Konto und Daten löschen – App „Hanserautisch“
Diese Seite gilt für die App „Hanserautisch“ für iOS und Android. Anbieter: Hanserautisch – Wir für Hamburg, Nils Krüger, Arthur-Soltau-Weg 7c, 22889 Tangstedt, E-Mail: moin@hanserautisch.de.
1. In der App löschen
Du kannst dein Konto jederzeit selbst löschen:
- App öffnen und im Tab „Ich“ auf „Mein Profil bearbeiten“ tippen.
- „Profil unwiderruflich löschen“ wählen.
- E-Mail-Adresse und Passwort eingeben und mit dem Wort LÖSCHEN bestätigen.
Die Löschung geschieht sofort.
2. Ohne App löschen lassen
Ist die App nicht mehr installiert, schreib uns von der E-Mail-Adresse deines Kontos an moin@hanserautisch.de, Betreff „Konto löschen“. Damit niemand fremde Konten löschen lässt, löschen wir nur auf Anfragen von dieser Adresse. Kommst du an die Adresse nicht mehr heran, schreib uns trotzdem – wir klären dann mit dir, wie du das Konto als deines belegen kannst.
Wir bestätigen den Eingang und löschen das Konto innerhalb eines Monats, in der Regel deutlich schneller. Danach bekommst du eine Bestätigung.
Möchtest du nur einzelne Daten löschen lassen und dein Konto behalten, schreib uns ebenfalls an diese Adresse.
3. Was gelöscht wird
Mit deinem Konto löschen wir alle Daten, die zu ihm gehören:
- dein Anmeldekonto (E-Mail-Adresse, Passwort) und dein Profil mit Nutzername, Anzeigename, Profilbild, Profiltext, Geburtsdatum, Heimat-Postleitzahl, Social-Media-Angaben und Lieblingsvereinen;
- deine Chatnachrichten samt Reaktionen und Erwähnungen;
- deine Direktnachrichten – gesendete und empfangene, sie verschwinden damit auch bei deinem Gesprächspartner;
- deine Freundschaften, Freundschaftsanfragen und Sperren;
- deine Tipps, Aufstellungs- und Wechselprognosen, Spielernoten und Stimmen für den Spieler des Spiels;
- deine Stadionbesuche, Abzeichen und zurückgelegten Strecken;
- deine Stadionbewertungen, Mitfahrangebote und eingereichten Fangesänge samt ihren Bewertungen;
- deine Meldungen, deine Mitteilungen in der App, Geräte-Kennungen für Push-Mitteilungen, Kalender-Abo, Einstellungen und deine Zustimmung zu den Nutzungsbedingungen;
- das Versandprotokoll der Push-Mitteilungen an und von dir;
- dein Abo-Status in der App.
4. Was bleibt
- Wurde eine deiner Chatnachrichten von der Moderation entfernt, bleibt ein Vermerk, dass an diesem Tag eine Nachricht aus diesem Grund entfernt wurde – ohne deinen Namen, ohne deine Kennung und ohne den Text.
- In Datensicherungen der Datenbank können gelöschte Daten noch enthalten sein, bis die Sicherung automatisch gelöscht wird, spätestens nach 30 Tagen. Müssen wir nach einem Ausfall Daten aus einer Sicherung zurückholen, löschen wir dabei die Daten bereits gelöschter Konten erneut.
5. Dein Abo
Das Löschen des Kontos beendet eine laufende Mitgliedschaft in der „Anker-Crew“ (Abo) nicht. Kündige sie vorher in den Abo-Einstellungen deines Apple- oder Google-Kontos. Kauf- und Rechnungsbelege liegen bei Apple bzw. Google, nicht bei uns.
6. Datenschutz
Mehr zur Verarbeitung deiner Daten steht in der Datenschutzerklärung der App: https://hanserautisch.de/datenschutz-app.html
Delete your account and data – “Hanserautisch” app
This page applies to the “Hanserautisch” app for iOS and Android. Provider: Hanserautisch – Wir für Hamburg, Nils Krüger, Arthur-Soltau-Weg 7c, 22889 Tangstedt, Germany, email: moin@hanserautisch.de. In case of doubt, the German version prevails.
1. Delete in the app
You can delete your account yourself at any time:
- Open the app and tap “Mein Profil bearbeiten” (edit my profile) in the “Ich” (me) tab.
- Choose “Profil unwiderruflich löschen” (delete profile permanently).
- Enter your email address and password and confirm with the word LÖSCHEN.
The deletion takes effect immediately.
2. Request deletion without the app
If the app is no longer installed, email us from your account’s email address at moin@hanserautisch.de with the subject “Konto löschen”. So that nobody can have someone else’s account deleted, we only act on requests from that address. If you no longer have access to it, write to us anyway – we will agree with you how you can prove the account is yours.
We confirm receipt and delete the account within one month, usually much sooner. You will receive a confirmation afterwards.
If you only want individual data deleted and wish to keep your account, write to the same address.
3. What is deleted
Together with your account we delete all data belonging to it:
- your sign-in account (email address, password) and your profile with username, display name, profile picture, bio, date of birth, home postcode, social media details and favourite clubs;
- your chat messages including reactions and mentions;
- your direct messages – sent and received, so they also disappear for the person you talked to;
- your friendships, friend requests and blocks;
- your predictions, line-up and substitution forecasts, player ratings and player-of-the-match votes;
- your stadium visits, badges and travelled distances;
- your stadium reviews, ride offers and submitted fan chants including their ratings;
- your reports, in-app notifications, device identifiers for push notifications, calendar subscription, settings and your consent to the terms of use;
- the delivery log of push notifications to and from you;
- your subscription status in the app.
4. What remains
- If moderation removed one of your chat messages, a note remains that a message was removed on that day for that reason – without your name, your identifier or the text.
- Database backups may still contain deleted data until the backup is deleted automatically, after 30 days at the latest. If we have to restore data from a backup after an outage, we delete the data of accounts that were already deleted again.
5. Your subscription
Deleting your account does not end a running “Anker-Crew” membership (subscription). Cancel it beforehand in the subscription settings of your Apple or Google account. Purchase records and invoices are held by Apple or Google, not by us.
6. Privacy
More on how we process your data is in the app privacy policy: https://hanserautisch.de/datenschutz-app.html